Правовая информация

Политика конфиденциальности

Читать
Читать

Оферта

Читать
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Telegram-бот SleepLab

Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.4

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ описывает Политику конфиденциальности и условия согласия на обработку персональных данных, которые применяются к использованию Telegram-бота «SleepLab» (далее – «Бот»).
1.2. Telegram-бот «SleepLab» предназначен для предоставления персонализированных рекомендаций по улучшению сна и устранения проблем с бессонницей.
1.3. Пользуясь Ботом, вы подтверждаете, что:
  • Достигли возраста 18 лет;
  • Прочитали, поняли и согласны с условиями данной Политики;
  • Добровольно даете согласие на обработку персональных данных.
1.4. Возрастные ограничения и защита данных несовершеннолетних
Наш Бот предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Мы не собираем и не запрашиваем целенаправленно персональные данные у лиц младше 18 лет.
Используя Бота, вы подтверждаете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной правоспособностью для принятия условий настоящей Политики.
Если нам станет известно, что мы получили персональные данные от лица, не достигшего 18-летнего возраста, мы незамедлительно предпримем шаги для удаления такой информации и прекращения доступа этого пользователя к Боту. Если вы считаете, что у нас могут быть данные о несовершеннолетнем, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 12.
1.5. Применимое законодательство. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан (в т.ч. Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»). Если вы находитесь за пределами РК, обработка может подпадать под местные законы (например, GDPR в ЕС).
1.6. Если вы не согласны с условиями, не используйте Бот.

2. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ
2.1. Бот собирает следующие персональные данные пользователей:
Технические данные:
  • Username в Telegram (если указан) – идентификатор, используемый для обращения к вам в рамках платформы Telegram;
  • ID пользователя Telegram – уникальный цифровой идентификатор, автоматически предоставляемый платформой Telegram при взаимодействии с Ботом;
  • Метаданные от Telegram (IP-адрес, устройство, если предоставлено API).
Персональные данные:
  • Ответы на вопросы диагностических тестов – информация, которую вы предоставляете, отвечая на вопросы Бота о вашем сне и образе жизни (привычки сна, режим дня, проблемы со сном и т.д.);
  • Информация о режиме сна и проблемах с засыпанием;
  • Другие данные о состоянии здоровья, которые вы добровольно предоставляете при ответах на вопросы.
Платежная информация:
Данные о совершенных платежах (обрабатываются через безопасные платежные системы – используемая система – Robokassa).
2.2. Мы НЕ собираем иными способами, кроме как через ответы на вопросы теста, какую-либо другую личную информацию (реальное имя, номер телефона, адрес электронной почты, местоположение), если вы сами не предоставите её явно и осознанно.

3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
3.1. Сбор и обработка ваших данных осуществляется исключительно для следующих целей:
  • Персонализация рекомендаций – анализ ваших ответов для формирования индивидуальных планов избавления от бессонницы и советов по улучшению качества сна;
  • Обеспечение функциональности Бота – использование вашего Username и ID Telegram для поддержания сессии взаимодействия и предоставления запрашиваемого контента;
  • Обработка платежей за услуги Бота;
  • Улучшение Бота – внутренний анализ агрегированных (обезличенных) данных для совершенствования алгоритмов и повышения эффективности рекомендаций.
Мы не используем данные для маркетинга или рекламы без дополнительного согласия.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании:
  • Согласия пользователя – основная правовая база для обработки данных;
  • Необходимости исполнения оферты на оказание услуг;
  • Законных интересов для обеспечения безопасности и функционирования Бота.
4.2. Обработка специальных категорий данных.
  • Данные о здоровье (проблемы со сном) обрабатываются только с вашего явного согласия и исключительно для персонализации рекомендаций.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Ваши персональные данные НЕ передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.2. Исключения составляют только:
  • Платежные системы – для обработки платежей (данные передаются в зашифрованном виде). При совершении платежей вы взаимодействуете непосредственно с платежной системой (Robokassa). Мы не собираем и не храним ваши платежные данные (номер карты, срок действия, CVV). Мы передаем только необходимые данные (ID транзакции).
  • Случаи, требуемые законом – по запросу уполномоченных органов.
  • Telegram LLC – как провайдер платформы и третья сторона-обработчик данных, который может получать доступ к техническим данным (например, ID пользователя, метаданные, IP-адрес) и взаимодействиям с Ботом в соответствии со своей политикой конфиденциальности (https://telegram.org/privacy). Мы не имеем полного контроля над данными, обрабатываемыми Telegram, и рекомендуем ознакомиться с их политикой для понимания рисков, включая возможную трансграничную передачу данных (в т.ч. в Нидерланды, Британские Виргинские острова, Дубай и другие юрисдикции), хранение метаданных до 12 месяцев, потенциальный доступ третьих сторон (например, по судебным ордерам) и независимую обработку данных ботами.

6. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Ваши персональные данные хранятся в течение 6 месяцев с момента последнего взаимодействия с Ботом.
6.2. По истечении этого срока данные автоматически удаляются из наших систем. Обезличенные данные могут храниться дольше для аналитики, но без возможности идентификации.

7. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
7.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных:
  • Шифрование данных при передаче и хранении;
  • Ограниченный доступ – только авторизованный персонал имеет доступ к данным;
  • Защита инфраструктуры – использование защищенных серверов и программного обеспечения;
  • Регулярное обновление систем безопасности;
  • Мониторинг несанкционированного доступа.
7.2. Уведомление об инцидентах. В случае утечки данных мы уведомим вас в течение 24 часов и сообщим в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) РК в установленные сроки.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их изменение или удаление.
8.2. Вы можете реализовать свои права следующими способами:
Отзыв согласия:
  • Удалить Бот из вашего Telegram – данные будут удалены в течение 30 дней;
  • Обратиться в поддержку с запросом на удаление данных.
Доступ к данным:
  • Запросить информацию о том, какие данные мы обрабатываем;
  • Получить копию ваших данных.
Исправление данных:
  • Обратиться для корректировки неточных данных;
  • Обновить информацию через функции Бота.
Запросы обрабатываются в течение 30 дней. Для верификации укажите ваш Telegram ID.
8.3. Право на жалобу. Вы имеете право подать жалобу в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) РК или суд.
8.4. Право на переносимость. Вы можете запросить передачу ваших данных в структурированном формате.

9. ПЛАТЕЖИ
9.1. Бот является платным сервисом.
9.2. Платежи обрабатываются через защищенные платежные системы.
9.3. Платежная информация не сохраняется в наших системах.
9.4. Условия возврата: Возврат возможен в течение 14 дней при неиспользовании услуг, за вычетом комиссий.

10. МЕДИЦИНСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
10.1. ВАЖНО: Бот предоставляет только общие рекомендации по улучшению сна и НЕ заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Бот не диагностирует заболевания; рекомендации основаны на общих данных и не заменяют врача.
10.2. При серьезных проблемах со здоровьем обращайтесь к врачу.

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ
11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
11.2. О существенных изменениях вы будете уведомлены через Бот.
11.3. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных и политики конфиденциальности, обращайтесь:
E-mail поддержки: hello@sleeplab.expert
Срок ответа: до 10 рабочих дней.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Мы не несем ответственности за вред от рекомендаций; они не являются медицинской помощью.
13.2. Зависимость от Telegram: Мы не контролируем платформу и не отвечаем за ее сбои.
13.3. Ответственность ограничена суммой, уплаченной за услуги.
13.4. Мы не несем ответственность за косвенные убытки.
13.5. Мы не несем ответственности за решения о здоровье, принятые пользователем на основе рекомендаций Бота, которые не являются медицинской консультацией.

14. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
14.1. При использовании Telegram данные могут передаваться за пределы РК.
14.2. Передача осуществляется при наличии адекватного уровня защиты.

Настоящая Политика является публичной офертой и вступает в силу с момента начала использования Бота.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Telegram-бот SleepLab

Настоящим Я, во исполнение требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», даю SleepLab (далее – Оператор) согласие на обработку своих персональных данных при использовании Telegram-бота «SleepLab».

Нажимая в Telegram-боте «SleepLab» кнопку «Начать», вы:
  • Подтверждаете, что достигли возраста 18 лет;
  • Внимательно прочитали Политику конфиденциальности;
  • Понимаете цели и способы обработки ваших данных;
  • Свободно, своей волей и в своем интересе даете согласие на обработку персональных данных;
  • Соглашаетесь на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ваших данных;
  • Соглашаетесь с условиями использования Бота.
Согласие на профилирование: Вы даете согласие на автоматизированный анализ данных для рекомендаций.

Данные, на обработку которых вы даете согласие:
  • Username Telegram;
  • ID пользователя Telegram;
  • Ответы на вопросы диагностических тестов.

Срок действия согласия:
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.

Способ фиксации согласия:
  • Дата согласия: автоматически фиксируется при нажатии кнопки;
  • Способ выражения согласия: нажатие кнопки «Начать».

Право на отзыв согласия:
Вы имеете право отозвать согласие в любое время, направив обращение в службу поддержки Бота. При отзыве согласия обработка данных будет прекращена, и доступ к персонализированным функциям Бота может быть ограничен.
ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОХОЖДЕНИЮ ПРОГРАММЫ
в Telegram-боте SleepLab

Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.2

В настоящем документе изложены условия использования чат-бота SleepLab в Telegram, предназначенного для нормализации сна пользователя путем персонализированного анализа и предоставления рекомендаций на основе результатов текстового тестирования.

1. Основные термины и определения
  • «Чат-бот» – программное обеспечение SleepLab, интегрированное в Telegram, для взаимодействия с пользователями.
  • «Пользователь» – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое взаимодействует с Чат-ботом и приняло условия настоящей Оферты.
  • «Компания» – ИП «ART бюро», являющаяся правообладателем Чат-бота.

2. Предмет оферты
2.1. Функциональность Чат-бота
Чат-бот SleepLab предоставляет пользователю следующие возможности:
  • предоставление информации о методах и техниках, способствующих улучшению сна.
  • прохождение первоначального текстового теста для анализа качества сна бесплатно;
  • формирование персонализированных рекомендаций по восстановлению и улучшению качества сна после оплаты услуги и прохождения заключительного теста.
2.2. Порядок использования Чат-бота
2.2.1. Для начала использования Чат-бота Пользователь запускает его в Telegram. Чат-бот не собирает персональные данные, используя лишь ник пользователя в Telegram.
2.2.2. После приветственной цепочки Пользователю предлагается пройти первоначальное текстовое обследование, включающее вопросы о качестве сна, режиме дня, имеющихся проблемах со сном и общем самочувствии.
2.2.3. После прохождения первоначального обследования Пользователю предлагается оплатить услугу для получения заключительного теста и персонализированных рекомендаций по улучшению сна.
2.2.4. После оплаты Пользователь проходит заключительный тест, на основе которого формируются персонализированные рекомендации по улучшению сна.
2.2.5. Пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о методах улучшения сна и техниках, способствующих его нормализации.

3. Правовые аспекты использования Чат-бота
3.1. Ограничение ответственности
3.1.1. Чат-бот SleepLab не является медицинским устройством и не предназначен для диагностики, лечения или предотвращения каких-либо заболеваний.
3.1.2. Рекомендации, предоставляемые Чат-ботом, носят исключительно информационный характер и не заменяют консультацию врача.
3.1.3. Компания не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия для здоровья Пользователя, возникшие в результате использования рекомендаций Чат-бота.
3.1.4. Компания предупреждает, что степень улучшения качества сна у различных Пользователей может отличаться.

4. Обработка персональных данных
4.1. Взаимодействуя с Чат-ботом, проходя тестирование, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, в целях предоставления услуг Чат-бота.
4.2. Компания обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя и не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса Компании.

5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все права на Чат-бот, включая его дизайн, интерфейс, программный код, алгоритмы анализа данных и другие элементы, принадлежат Компании.
5.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Чат-бота в личных некоммерческих целях.
5.3. Любое копирование, распространение, модификация Чат-бота без письменного разрешения Компании запрещены.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Первоначальное обследование предоставляется бесплатно.
6.2. Заключительный тест и персонализированные рекомендации доступны после оплаты услуги в размере 29 000 (двадцать девять тысяч) тенге, без НДС.
6.3. Оплата услуг осуществляется через встроенные механизмы оплаты Telegram.

7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента оплаты услуг Чат-бота и действует бессрочно до момента удаления Чат-бота Пользователем или прекращения функционирования Чат-бота Компанией.
7.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции в Чат-боте.
7.3. Продолжение использования Чат-бота после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с новыми условиями.
7.4. Все споры, возникающие между Компанией и Пользователем, разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия – в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. Контактная информация
ИП «Art бюро»
ИИН 770503400044
Электронная почта: hello@sleeplab.expert

Используя Чат-бот SleepLab, вы подтверждаете, что полностью ознакомились с условиями настоящей Оферты и принимаете их.
Made on
Tilda