ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Telegram-бот SleepLabДата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.4
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящий документ описывает Политику конфиденциальности и условия согласия на обработку персональных данных, которые применяются к использованию Telegram-бота «SleepLab» (далее – «Бот»).
1.2. Telegram-бот «SleepLab» предназначен для предоставления персонализированных рекомендаций по улучшению сна и устранения проблем с бессонницей.
1.3. Пользуясь Ботом, вы подтверждаете, что:
- Достигли возраста 18 лет;
- Прочитали, поняли и согласны с условиями данной Политики;
- Добровольно даете согласие на обработку персональных данных.
1.4.
Возрастные ограничения и защита данных несовершеннолетнихНаш Бот предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Мы не собираем и не запрашиваем целенаправленно персональные данные у лиц младше 18 лет.
Используя Бота, вы подтверждаете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной правоспособностью для принятия условий настоящей Политики.
Если нам станет известно, что мы получили персональные данные от лица, не достигшего 18-летнего возраста, мы незамедлительно предпримем шаги для удаления такой информации и прекращения доступа этого пользователя к Боту. Если вы считаете, что у нас могут быть данные о несовершеннолетнем, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 12.
1.5.
Применимое законодательство. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан (в т.ч. Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»). Если вы находитесь за пределами РК, обработка может подпадать под местные законы (например, GDPR в ЕС).
1.6. Если вы не согласны с условиями, не используйте Бот.
2. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ2.1. Бот собирает следующие персональные данные пользователей:
Технические данные: - Username в Telegram (если указан) – идентификатор, используемый для обращения к вам в рамках платформы Telegram;
- ID пользователя Telegram – уникальный цифровой идентификатор, автоматически предоставляемый платформой Telegram при взаимодействии с Ботом;
- Метаданные от Telegram (IP-адрес, устройство, если предоставлено API).
Персональные данные:- Ответы на вопросы диагностических тестов – информация, которую вы предоставляете, отвечая на вопросы Бота о вашем сне и образе жизни (привычки сна, режим дня, проблемы со сном и т.д.);
- Информация о режиме сна и проблемах с засыпанием;
- Другие данные о состоянии здоровья, которые вы добровольно предоставляете при ответах на вопросы.
Платежная информация:Данные о совершенных платежах (обрабатываются через безопасные платежные системы – используемая система – Robokassa).
2.2. Мы НЕ собираем иными способами, кроме как через ответы на вопросы теста, какую-либо другую личную информацию (реальное имя, номер телефона, адрес электронной почты, местоположение), если вы сами не предоставите её явно и осознанно.
3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ3.1. Сбор и обработка ваших данных осуществляется исключительно для следующих целей:
- Персонализация рекомендаций – анализ ваших ответов для формирования индивидуальных планов избавления от бессонницы и советов по улучшению качества сна;
- Обеспечение функциональности Бота – использование вашего Username и ID Telegram для поддержания сессии взаимодействия и предоставления запрашиваемого контента;
- Обработка платежей за услуги Бота;
- Улучшение Бота – внутренний анализ агрегированных (обезличенных) данных для совершенствования алгоритмов и повышения эффективности рекомендаций.
Мы не используем данные для маркетинга или рекламы без дополнительного согласия.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ4.1. Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя – основная правовая база для обработки данных;
- Необходимости исполнения оферты на оказание услуг;
- Законных интересов для обеспечения безопасности и функционирования Бота.
4.2. Обработка специальных категорий данных.
- Данные о здоровье (проблемы со сном) обрабатываются только с вашего явного согласия и исключительно для персонализации рекомендаций.
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ5.1. Ваши персональные данные НЕ передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.2. Исключения составляют только:
- Платежные системы – для обработки платежей (данные передаются в зашифрованном виде). При совершении платежей вы взаимодействуете непосредственно с платежной системой (Robokassa). Мы не собираем и не храним ваши платежные данные (номер карты, срок действия, CVV). Мы передаем только необходимые данные (ID транзакции).
- Случаи, требуемые законом – по запросу уполномоченных органов.
- Telegram LLC – как провайдер платформы и третья сторона-обработчик данных, который может получать доступ к техническим данным (например, ID пользователя, метаданные, IP-адрес) и взаимодействиям с Ботом в соответствии со своей политикой конфиденциальности (https://telegram.org/privacy). Мы не имеем полного контроля над данными, обрабатываемыми Telegram, и рекомендуем ознакомиться с их политикой для понимания рисков, включая возможную трансграничную передачу данных (в т.ч. в Нидерланды, Британские Виргинские острова, Дубай и другие юрисдикции), хранение метаданных до 12 месяцев, потенциальный доступ третьих сторон (например, по судебным ордерам) и независимую обработку данных ботами.
6. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ6.1. Ваши персональные данные хранятся в течение 6 месяцев с момента последнего взаимодействия с Ботом.
6.2. По истечении этого срока данные автоматически удаляются из наших систем. Обезличенные данные могут храниться дольше для аналитики, но без возможности идентификации.
7. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ7.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных:
- Шифрование данных при передаче и хранении;
- Ограниченный доступ – только авторизованный персонал имеет доступ к данным;
- Защита инфраструктуры – использование защищенных серверов и программного обеспечения;
- Регулярное обновление систем безопасности;
- Мониторинг несанкционированного доступа.
7.2. Уведомление об инцидентах. В случае утечки данных мы уведомим вас в течение 24 часов и сообщим в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) РК в установленные сроки.
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ8.1. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их изменение или удаление.
8.2. Вы можете реализовать свои права следующими способами:
Отзыв согласия: - Удалить Бот из вашего Telegram – данные будут удалены в течение 30 дней;
- Обратиться в поддержку с запросом на удаление данных.
Доступ к данным: - Запросить информацию о том, какие данные мы обрабатываем;
- Получить копию ваших данных.
Исправление данных: - Обратиться для корректировки неточных данных;
- Обновить информацию через функции Бота.
Запросы обрабатываются в течение 30 дней. Для верификации укажите ваш Telegram ID.
8.3. Право на жалобу. Вы имеете право подать жалобу в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) РК или суд.
8.4. Право на переносимость. Вы можете запросить передачу ваших данных в структурированном формате.
9. ПЛАТЕЖИ9.1. Бот является платным сервисом.
9.2. Платежи обрабатываются через защищенные платежные системы.
9.3. Платежная информация не сохраняется в наших системах.
9.4. Условия возврата: Возврат возможен в течение 14 дней при неиспользовании услуг, за вычетом комиссий.
10. МЕДИЦИНСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ10.1.
ВАЖНО: Бот предоставляет только общие рекомендации по улучшению сна и НЕ заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Бот не диагностирует заболевания; рекомендации основаны на общих данных и не заменяют врача.
10.2. При серьезных проблемах со здоровьем обращайтесь к врачу.
11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
11.2. О существенных изменениях вы будете уведомлены через Бот.
11.3. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ12.1. По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных и политики конфиденциальности, обращайтесь:
E-mail поддержки: hello@sleeplab.expert
Срок ответа: до 10 рабочих дней.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ13.1. Мы не несем ответственности за вред от рекомендаций; они не являются медицинской помощью.
13.2. Зависимость от Telegram: Мы не контролируем платформу и не отвечаем за ее сбои.
13.3. Ответственность ограничена суммой, уплаченной за услуги.
13.4. Мы не несем ответственность за косвенные убытки.
13.5. Мы не несем ответственности за решения о здоровье, принятые пользователем на основе рекомендаций Бота, которые не являются медицинской консультацией.
14. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ14.1. При использовании Telegram данные могут передаваться за пределы РК.
14.2. Передача осуществляется при наличии адекватного уровня защиты.
Настоящая Политика является публичной офертой и вступает в силу с момента начала использования Бота.