Правовая информация
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
в Telegram-боте SleepLab
Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.4
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных Telegram-бота «SleepLab» (далее – Бот), управляемого компанией SleepLab (далее – Оператор).
Передавая Оператору персональные и иные данные посредством Бота, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Бота. Безусловным акцептом настоящей Политики является начало использования Бота Пользователем.
Telegram-бот «SleepLab» предназначен для предоставления персонализированных рекомендаций по улучшению сна и устранения проблем с бессонницей. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, прочитал, понял и согласен с условиями настоящей Политики, а также добровольно дает согласие на обработку персональных данных.
1.1. Возрастные ограничения
Бот предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Оператор не собирает и не запрашивает персональные данные у лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно о получении данных от несовершеннолетнего, такие данные будут незамедлительно удалены, а доступ пользователя к Боту прекращён. Для сообщений о таких случаях обращайтесь по контактам, указанным в разделе 8.
1.2. Применимое законодательство
Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите». Если Пользователь находится за пределами Республики Казахстан, обработка данных может подпадать под местное законодательство (например, GDPR в ЕС).
2. Термины
3. Сбор и обработка персональных данных
3.1. Собираемые данные
Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг и взаимодействия с Пользователем:
3.2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
3.3. Запрет на предоставление данных третьих лиц
Пользователю запрещается предоставлять в Боте персональные данные третьих лиц (за исключением случаев, когда Пользователь имеет документальное подтверждение согласия таких лиц).
4. Порядок обработки персональных и иных данных
Оператор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных и их защите» Республики Казахстан и внутренними документами Оператора. В отношении персональных данных и иных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда данные являются общедоступными.
Оператор имеет право:
5. Передача данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:
6. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:
7. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение 6 месяцев с момента последнего взаимодействия с Ботом. По истечении этого срока данные автоматически удаляются. Обезличенные данные могут храниться дольше для аналитических целей без возможности идентификации.
8. Права пользователя
Пользователь имеет право:
9. Платежи
Бот является платным сервисом. Платежи обрабатываются через защищённую систему Robokassa. Платежная информация не сохраняется в системах Оператора. Возврат возможен в течение 14 дней при неиспользовании услуг, за вычетом комиссий.
10. Медицинские ограничения
Бот предоставляет общие рекомендации по улучшению сна и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Бот не диагностирует заболевания. При серьёзных проблемах со здоровьем Пользователь обязан обратиться к врачу.
11. Изменения в Политике
Оператор имеет право в любой момент изменять Политику в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. О существенных изменениях Пользователь будет уведомлён через Бот. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики, ознакомившись с актуальной редакцией в Боте. Продолжение использования Бота после изменений означает согласие с новыми условиями.
12. Разрешение споров
Все споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию. Срок ответа на претензию – 30 рабочих дней.
13. Ответственность
Оператор не несёт ответственности за вред от рекомендаций, так как они не являются медицинской помощью. Оператор не контролирует платформу Telegram и не отвечает за её сбои. Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной за услуги. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки или решения о здоровье, принятые Пользователем на основе рекомендаций Бота.
14. Трансграничная передача данных
При использовании Telegram данные могут передаваться за пределы Республики Казахстан. Передача осуществляется при наличии адекватного уровня защиты в соответствии с законодательством.
15. Иные положения
Если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. Все предложения или вопросы по Политике следует направлять по адресу: hello@sleeplab.expert. Срок ответа – до 10 рабочих дней.
в Telegram-боте SleepLab
Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.4
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных Telegram-бота «SleepLab» (далее – Бот), управляемого компанией SleepLab (далее – Оператор).
Передавая Оператору персональные и иные данные посредством Бота, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Бота. Безусловным акцептом настоящей Политики является начало использования Бота Пользователем.
Telegram-бот «SleepLab» предназначен для предоставления персонализированных рекомендаций по улучшению сна и устранения проблем с бессонницей. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, прочитал, понял и согласен с условиями настоящей Политики, а также добровольно дает согласие на обработку персональных данных.
1.1. Возрастные ограничения
Бот предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Оператор не собирает и не запрашивает персональные данные у лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно о получении данных от несовершеннолетнего, такие данные будут незамедлительно удалены, а доступ пользователя к Боту прекращён. Для сообщений о таких случаях обращайтесь по контактам, указанным в разделе 8.
1.2. Применимое законодательство
Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите». Если Пользователь находится за пределами Республики Казахстан, обработка данных может подпадать под местное законодательство (например, GDPR в ЕС).
2. Термины
- Бот – Telegram-бот «SleepLab», расположенный по адресу https://t.me/SleepLabBot. Все исключительные права на Бот и его элементы (включая программное обеспечение, алгоритмы, дизайн) принадлежат Оператору в полном объёме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики.
- Пользователь – лицо, использующее Бот.
- Законодательство – действующее законодательство Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите».
- Персональные данные – данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при взаимодействии с Ботом.
- Данные – иные данные о Пользователе, не входящие в понятие персональных данных.
- Услуги – услуги, предоставляемые Оператором через Бот, включая персонализированные рекомендации по улучшению сна.
3. Сбор и обработка персональных данных
3.1. Собираемые данные
Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг и взаимодействия с Пользователем:
- Технические данные: Username в Telegram (если указан), ID пользователя Telegram, метаданные от Telegram (IP-адрес, устройство, если предоставлено API).
- Персональные данные: Ответы на вопросы диагностических тестов (привычки сна, режим дня, проблемы со сном), информация о режиме сна и проблемах с засыпанием, другие данные о состоянии здоровья, добровольно предоставленные Пользователем.
- Платежная информация: ID транзакции, данные о сумме и времени платежа, обрабатываемые через безопасную платежную систему Robokassa (Оператор не получает никакую иную информацию, связанную с платежами, кроме указанной в данном пункте).
3.2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Персонализация рекомендаций по улучшению сна.
- Идентификация Пользователя и обеспечение функциональности Бота.
- Обработка платежей за услуги Бота.
- Проведение статистических исследований на основе обезличенных данных.
3.3. Запрет на предоставление данных третьих лиц
Пользователю запрещается предоставлять в Боте персональные данные третьих лиц (за исключением случаев, когда Пользователь имеет документальное подтверждение согласия таких лиц).
4. Порядок обработки персональных и иных данных
Оператор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных и их защите» Республики Казахстан и внутренними документами Оператора. В отношении персональных данных и иных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда данные являются общедоступными.
Оператор имеет право:
- Сохранять архивные копии персональных данных.
- Хранить персональные данные на серверах вне территории Республики Казахстан.
- Передавать данные государственным органам (например, органам дознания, следствия, местного самоуправления) по их мотивированному запросу или в иных случаях, предусмотренных законодательством.
- Передавать данные третьим лицам, если Пользователь выразил согласие или передача необходима для оказания Услуг.
5. Передача данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:
- Платежных систем (Robokassa) для обработки платежей в зашифрованном виде. При оплате через платежную систему Пользователь самостоятельно вводит все данные, необходимые для осуществления оплаты. Ввод данных осуществляется на стороне платежной системы. Оператор не хранит платежные данные (номер карты, срок действия, CVV).
- Telegram LLC, как провайдера платформы, который может получать доступ к техническим данным (ID пользователя, метаданные, IP-адрес) в соответствии с их политикой конфиденциальности (https://telegram.org/privacy).
- Случаев, предусмотренных законодательством.
6. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:
- Шифрование данных при передаче и хранении.
- Ограничение доступа к данным только для авторизованного персонала.
- Использование защищённых серверов и программного обеспечения.
- Регулярное обновление систем безопасности.
- Мониторинг несанкционированного доступа.
7. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение 6 месяцев с момента последнего взаимодействия с Ботом. По истечении этого срока данные автоматически удаляются. Обезличенные данные могут храниться дольше для аналитических целей без возможности идентификации.
8. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Запросить доступ к своим данным или их копию.
- Требовать исправления неточных данных.
- Отозвать согласие на обработку данных, удалив Бот или направив запрос в поддержку.
- Запросить передачу данных в структурированном формате (право на переносимость).
- Подать жалобу в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК или суд.
9. Платежи
Бот является платным сервисом. Платежи обрабатываются через защищённую систему Robokassa. Платежная информация не сохраняется в системах Оператора. Возврат возможен в течение 14 дней при неиспользовании услуг, за вычетом комиссий.
10. Медицинские ограничения
Бот предоставляет общие рекомендации по улучшению сна и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Бот не диагностирует заболевания. При серьёзных проблемах со здоровьем Пользователь обязан обратиться к врачу.
11. Изменения в Политике
Оператор имеет право в любой момент изменять Политику в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. О существенных изменениях Пользователь будет уведомлён через Бот. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики, ознакомившись с актуальной редакцией в Боте. Продолжение использования Бота после изменений означает согласие с новыми условиями.
12. Разрешение споров
Все споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию. Срок ответа на претензию – 30 рабочих дней.
13. Ответственность
Оператор не несёт ответственности за вред от рекомендаций, так как они не являются медицинской помощью. Оператор не контролирует платформу Telegram и не отвечает за её сбои. Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной за услуги. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки или решения о здоровье, принятые Пользователем на основе рекомендаций Бота.
14. Трансграничная передача данных
При использовании Telegram данные могут передаваться за пределы Республики Казахстан. Передача осуществляется при наличии адекватного уровня защиты в соответствии с законодательством.
15. Иные положения
Если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. Все предложения или вопросы по Политике следует направлять по адресу: hello@sleeplab.expert. Срок ответа – до 10 рабочих дней.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
в Telegram-боте SleepLab
Настоящим Я, во исполнение требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», даю SleepLab (далее – Оператор) согласие на обработку своих персональных данных при использовании Telegram-бота «SleepLab».
Нажимая в Telegram-боте «SleepLab» кнопку «Начать», вы подтверждаете:
Данные, на обработку которых вы даете согласие:
Срок действия согласия:
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Способ фиксации согласия:
Право на отзыв согласия:
Вы имеете право отозвать согласие в любое время, направив обращение в службу поддержки Бота (hello@sleeplab.expert). При отзыве согласия обработка данных будет прекращена, и доступ к персонализированным функциям Бота может быть ограничен.
в Telegram-боте SleepLab
Настоящим Я, во исполнение требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», даю SleepLab (далее – Оператор) согласие на обработку своих персональных данных при использовании Telegram-бота «SleepLab».
Нажимая в Telegram-боте «SleepLab» кнопку «Начать», вы подтверждаете:
- Достижение возраста 18 лет.
- Ознакомление с Политикой конфиденциальности.
- Понимание целей и способов обработки данных.
- Добровольное согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных.
- Согласие на автоматизированный анализ данных для рекомендаций.
Данные, на обработку которых вы даете согласие:
- Username Telegram;
- ID пользователя Telegram;
- Ответы на вопросы диагностических тестов.
Срок действия согласия:
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Способ фиксации согласия:
- Дата согласия: автоматически фиксируется при нажатии кнопки;
- Способ выражения согласия: нажатие в кнопки «Начать».
Право на отзыв согласия:
Вы имеете право отозвать согласие в любое время, направив обращение в службу поддержки Бота (hello@sleeplab.expert). При отзыве согласия обработка данных будет прекращена, и доступ к персонализированным функциям Бота может быть ограничен.
ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОХОЖДЕНИЮ ПРОГРАММЫ
в Telegram-боте SleepLab
Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.3
Настоящий документ является публичной офертой ИП «ART бюро» (далее – Компания) на оказание услуг через Telegram-бота SleepLab (далее – Чат-бот). Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Чат-бота. Оплата услуг является акцептом Оферты и равносильна заключению Договора на условиях, изложенных ниже.
Политика проведения платежей
Чат-бот подключён к интернет-эквайрингу через платёжный сервис Robokassa, что позволяет оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После выбора услуги и подтверждения оплаты открывается защищённое окно платёжного сервиса Robokassa, где необходимо ввести данные карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) и адрес электронной почты для квитанции.
Robokassa использует протокол 3D Secure для дополнительной безопасности. Если ваш банк поддерживает этот протокол, вы будете перенаправлены на страницу банка для ввода SMS-кода. Уточняйте правила 3D Secure в банке, выдавшем карту.
Случаи отказа в платеже:
Гарантии безопасности:
Robokassa обрабатывает данные карты по стандарту PCI DSS с использованием шифрования SSL. Данные карты не передаются Компании и не сохраняются на наших серверах. Для дополнительной аутентификации используется 3D Secure, что минимизирует риск мошенничества.
Безопасность платежей:
Персональная информация (email, данные карты) является конфиденциальной и не разглашается. Обработка происходит на защищённом сервере Robokassa в соответствии с требованиями Visa International и Mastercard Worldwide. Платёжные данные вводятся непосредственно в системе Robokassa, а не в Чат-боте, что исключает их доступ третьим лицам.
1. Основные термины и определения
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Услуги через Чат-бота SleepLab, включая:
2.3. Действующая редакция Оферты доступна в Чат-боте по адресу https://t.me/SleepLabBot, а также на презентационной странице SleepLab по адресу https://sleeplab.expert/legal.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Описание услуги
Что вы получите за 29 000 тенге (без НДС):
Полный доступ к персонализированной программе восстановления сна, включая диагностику, индивидуальный план и сопровождение.
Этапы оказания услуг:
1. Персонализированная диагностика (бесплатно + платный этап):
На основе результатов диагностики формируется персонализированный план, адаптированный под ваши выявленные проблемы, включающий:
Восстановление сна – это процесс, и мы поддерживаем вас на каждом этапе:
SleepLab помогает большинству пользователей значительно улучшить сон уже через 2-3 недели регулярного применения рекомендаций:
Если вы не заметите улучшений вашего сна в первые 30 (тридцать) дней после начала применения рекомендаций, указанных в вашем персональном плане, мы предоставим вам полный возврат стоимости Программы (см. раздел 9).
4. Порядок использования Чат-бота
4.1. Для начала использования Пользователь запускает Чат-бот в Telegram по адресу https://t.me/SleepLabBot.
4.2. После приветственной цепочки Пользователю предлагается пройти бесплатное первоначальное тестирование, включающее вопросы о качестве сна, режиме дня, проблемах со сном и самочувствии.
4.3. После первоначального тестирования Пользователь может оплатить услугу для доступа к заключительному тесту и персонализированным рекомендациям.
4.4. После оплаты Пользователь проходит заключительный тест, на основе которого формируется индивидуальный план по улучшению сна.
4.5. Пользователь имеет доступ к полной информации о методах улучшения сна и техниках его нормализации.
4.6. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с условиями Оферты. День оплаты считается днём заключения Договора на срок действия услуги.
5. Обработка персональных данных
5.1. Взаимодействуя с Чат-ботом, Пользователь предоставляет данные: Username и ID в Telegram, ответы на тесты (включая данные о здоровье), email для квитанций (при осуществлении оплаты). Пользователь даёт согласие на их обработку для предоставления Услуг.
5.2. Пользователь имеет право редактировать предоставленные данные через взаимодействие с Чат-ботом.
5.3. Компания обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК (например, по запросу государственных органов).
5.4. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его Telegram-аккаунт, включая передачу доступа третьим лицам или несанкционированный доступ.
5.5. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на email: hello@sleeplab.expert.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Компания:
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все права на Чат-бот, включая дизайн, интерфейс, код и алгоритмы, принадлежат Компании.
7.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Чат-бота в личных целях.
7.3. Копирование, распространение или модификация Чат-бота без письменного разрешения Компании запрещены.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Первоначальное тестирование предоставляется бесплатно.
8.2. Заключительный тест и персонализированный план рекомендаций доступны после оплаты в размере 29 000 (двадцать девять тысяч) тенге, без НДС.
8.3. Услуги предоставляются при 100% предоплате через встроенные механизмы оплаты Telegram, интегрированные с Robokassa. Тестовый период (кроме бесплатного тестирования) не предоставляется.
8.4. Компания контролирует срок действия оплаченных услуг. Пользователь несёт ответственность за правильность платежей.
9. Процедура возврата/отказа от покупки
9.1. Основные правила возврата
Пользователь имеет право отказаться от услуги и потребовать возврат средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон "О защите прав потребителей").
Срок безусловного отказа:
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Чат-бот не является медицинским устройством, не диагностирует и не лечит заболевания. В Чат-боте предоставляются персональные рекомендации по улучшению сна, а не медицинская помощь, и они не заменяют консультацию врача.
10.2. Компания стремится предоставить максимально полезные и безопасные рекомендации, однако не может гарантировать индивидуальную реакцию каждого пользователя на предложенные в рекомендациях действия, препараты и БАДы. Пользователь использует рекомендации на свой страх и риск, учитывая свои индивидуальные особенности здоровья и проконсультировавшись с врачом при необходимости.
10.3. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РК.
10.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту регистрации Компании в соответствии с законодательством РК. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на email Компании; срок ответа – 30 рабочих дней.
11. Срок действия, расторжение и дополнительные условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты и действует на срок предоставления услуги или до удаления Чат-бота Пользователем либо прекращения его работы Компанией.
11.2. Компания может заблокировать доступ к Чат-боту при:
11.4. Компания имеет право изменять Оферту односторонне. Новая редакция публикуется в Чат-боте и отменяет предыдущую. Продолжение использования Чат-бота означает согласие с изменениями.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при форс-мажоре (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства), на время действия таких обстоятельств.
11.6. Во всём остальном Стороны руководствуются законодательством РК.
12. Контактная информация
ИП «ART бюро»
ИИН 770503400044
Р/с KZ436017131000069438
БИК HSBKKZKX
АО «Народный Банк Казахстана»
Электронная почта: hello@sleeplab.expert
Используя Чат-бот SleepLab, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей Оферты.
в Telegram-боте SleepLab
Дата вступления в силу: 31 августа 2025 года
Версия: 1.3
Настоящий документ является публичной офертой ИП «ART бюро» (далее – Компания) на оказание услуг через Telegram-бота SleepLab (далее – Чат-бот). Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Чат-бота. Оплата услуг является акцептом Оферты и равносильна заключению Договора на условиях, изложенных ниже.
Политика проведения платежей
Чат-бот подключён к интернет-эквайрингу через платёжный сервис Robokassa, что позволяет оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После выбора услуги и подтверждения оплаты открывается защищённое окно платёжного сервиса Robokassa, где необходимо ввести данные карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) и адрес электронной почты для квитанции.
Robokassa использует протокол 3D Secure для дополнительной безопасности. Если ваш банк поддерживает этот протокол, вы будете перенаправлены на страницу банка для ввода SMS-кода. Уточняйте правила 3D Secure в банке, выдавшем карту.
Случаи отказа в платеже:
- Неправильно введены данные карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2).
- Недостаточно средств на карте.
- Не разрешены интернет-платежи или превышен лимит.
- Для уточнения обратитесь в ваш банк или в поддержку Robokassa (support@robokassa.kz).
Гарантии безопасности:
Robokassa обрабатывает данные карты по стандарту PCI DSS с использованием шифрования SSL. Данные карты не передаются Компании и не сохраняются на наших серверах. Для дополнительной аутентификации используется 3D Secure, что минимизирует риск мошенничества.
Безопасность платежей:
Персональная информация (email, данные карты) является конфиденциальной и не разглашается. Обработка происходит на защищённом сервере Robokassa в соответствии с требованиями Visa International и Mastercard Worldwide. Платёжные данные вводятся непосредственно в системе Robokassa, а не в Чат-боте, что исключает их доступ третьим лицам.
1. Основные термины и определения
- Чат-бот – программное обеспечение SleepLab, интегрированное в Telegram по адресу https://t.me/SleepLabBot, предназначенное для нормализации сна путём персонализированного анализа и рекомендаций на основе текстового тестирования. Все права на Чат-бот, включая дизайн, интерфейс, код и алгоритмы, принадлежат Компании. Передача прав Пользователю не является предметом Оферты.
- Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Оферты и использующее Чат-бот.
- Компания – ИП «ART бюро», правообладатель Чат-бота.
- Оферта – публичное предложение Компании на использование Чат-бота на условиях настоящего документа.
- Акцепт – безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём оплаты услуг, что равносильно заключению Договора.
- Услуги – бесплатное первоначальное тестирование и платные персонализированные рекомендации по улучшению сна по итогам заключительного теста.
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Услуги через Чат-бота SleepLab, включая:
- Бесплатное первоначальное текстовое тестирование для анализа качества сна.
- Платные персонализированные рекомендации по улучшению сна на основе заключительного теста.
- Информацию о методах и техниках улучшения сна.
2.3. Действующая редакция Оферты доступна в Чат-боте по адресу https://t.me/SleepLabBot, а также на презентационной странице SleepLab по адресу https://sleeplab.expert/legal.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Описание услуги
Что вы получите за 29 000 тенге (без НДС):
Полный доступ к персонализированной программе восстановления сна, включая диагностику, индивидуальный план и сопровождение.
Этапы оказания услуг:
1. Персонализированная диагностика (бесплатно + платный этап):
- Начальный этап (бесплатно): После запуска бота по адресу https://t.me/SleepLabBot вы проходите текстовый тест (5–10 минут), который оценивает качество вашего сна, режим дня, привычки и проблемы с засыпанием.
- Заключительный этап (платный): После оплаты вы проходите в Чат-боте углублённый тест для точной оценки вашего состояния, для выявления корневой причины ваших проблем со сном - от гормональных нарушений, неврологических расстройств, соматических заболеваний или прочего. Алгоритмы основаны на интегративном медицинском подходе и научных данных о сомнологии.
На основе результатов диагностики формируется персонализированный план, адаптированный под ваши выявленные проблемы, включающий:
- Рекомендации по биологически активным добавкам (БАДы), витаминам и натуральным средствам для персонализированного решения выявленной проблемы со сном, основанные на научных исследованиях. Важно: Указанные препараты и БАДы носят исключительно информационный характер и не являются медицинским назначением. Перед началом приёма обязательно проконсультируйтесь с врачом.
- Рекомендации по режиму сна и бодрствования.
- Советы по питанию и физической активности.
- Дополнительные практики.
- Формат: Полный план (10–20 страниц в формате pdf-файла) доставляется в Чат-бота в Telegram в течение 24-х часов после прохождения последнего теста, который проводится после оплаты. Доступ к материалам сохраняется бессрочно, но персонализированные рекомендации актуальны 6 месяцев.
Восстановление сна – это процесс, и мы поддерживаем вас на каждом этапе:
- Отслеживание прогресса: В Чат-боте доступны регулярные чек-листы и напоминания о выполнении рекомендаций.
- Поддержка: Возможность задать вопросы в Чат-боте (ответ в течение 24 часов) и получить корректировки плана (в течение 72 часов).
- Технические детали: Все материалы доступны 24/7 через Telegram на любом устройстве. В случае технических сбоев рекомендации отправляются по email.
SleepLab помогает большинству пользователей значительно улучшить сон уже через 2-3 недели регулярного применения рекомендаций:
- Снижение времени засыпания на 30–50%.
- Увеличение продолжительности глубокого сна.
- Снижение дневной сонливости и раздражительности.
- Общее повышение энергии и продуктивности.
- Бот предназначен для лиц старше 18 лет.
- Рекомендации не заменяют профессиональную медицинскую помощь; при серьёзных проблемах со сном обратитесь к врачу.
- Важное предупреждение: SleepLab предоставляет персональные рекомендации по улучшению вашего сна, а не медицинскую помощь. Бот не диагностирует заболевания и не заменяет консультацию врача.
- Компания не гарантирует 100% улучшение сна, так как результаты зависят от индивидуальных факторов.
- Услуги доступны 24/7 через Telegram на устройствах с установленным приложением.
- Компания обеспечивает техническую поддержку по email: hello@sleeplab.expert (ответ в течение 2 рабочих дней).
- В случае технических сбоев (например, недоступность бота) услуги предоставляются в альтернативном формате (email с рекомендациями) или продлеваются на период сбоя.
Если вы не заметите улучшений вашего сна в первые 30 (тридцать) дней после начала применения рекомендаций, указанных в вашем персональном плане, мы предоставим вам полный возврат стоимости Программы (см. раздел 9).
4. Порядок использования Чат-бота
4.1. Для начала использования Пользователь запускает Чат-бот в Telegram по адресу https://t.me/SleepLabBot.
4.2. После приветственной цепочки Пользователю предлагается пройти бесплатное первоначальное тестирование, включающее вопросы о качестве сна, режиме дня, проблемах со сном и самочувствии.
4.3. После первоначального тестирования Пользователь может оплатить услугу для доступа к заключительному тесту и персонализированным рекомендациям.
4.4. После оплаты Пользователь проходит заключительный тест, на основе которого формируется индивидуальный план по улучшению сна.
4.5. Пользователь имеет доступ к полной информации о методах улучшения сна и техниках его нормализации.
4.6. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с условиями Оферты. День оплаты считается днём заключения Договора на срок действия услуги.
5. Обработка персональных данных
5.1. Взаимодействуя с Чат-ботом, Пользователь предоставляет данные: Username и ID в Telegram, ответы на тесты (включая данные о здоровье), email для квитанций (при осуществлении оплаты). Пользователь даёт согласие на их обработку для предоставления Услуг.
5.2. Пользователь имеет право редактировать предоставленные данные через взаимодействие с Чат-ботом.
5.3. Компания обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК (например, по запросу государственных органов).
5.4. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его Telegram-аккаунт, включая передачу доступа третьим лицам или несанкционированный доступ.
5.5. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на email: hello@sleeplab.expert.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Компания:
- Обязуется оказывать техническую поддержку и предоставлять информацию в рамках Услуг.
- Обязуется не разглашать персональные данные Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.
- Не несёт ответственности за информацию, предоставленную Пользователем.
- Имеет право изменять условия Оферты односторонне с публикацией в Чат-боте.
- Несёт ответственность за правильность предоставленных данных и действия через Telegram-аккаунт.
- Несёт ответственность за последствия передачи доступа к аккаунту третьим лицам.
- Имеет право использовать Чат-бот в личных некоммерческих целях.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все права на Чат-бот, включая дизайн, интерфейс, код и алгоритмы, принадлежат Компании.
7.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Чат-бота в личных целях.
7.3. Копирование, распространение или модификация Чат-бота без письменного разрешения Компании запрещены.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Первоначальное тестирование предоставляется бесплатно.
8.2. Заключительный тест и персонализированный план рекомендаций доступны после оплаты в размере 29 000 (двадцать девять тысяч) тенге, без НДС.
8.3. Услуги предоставляются при 100% предоплате через встроенные механизмы оплаты Telegram, интегрированные с Robokassa. Тестовый период (кроме бесплатного тестирования) не предоставляется.
8.4. Компания контролирует срок действия оплаченных услуг. Пользователь несёт ответственность за правильность платежей.
9. Процедура возврата/отказа от покупки
9.1. Основные правила возврата
Пользователь имеет право отказаться от услуги и потребовать возврат средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон "О защите прав потребителей").
Срок безусловного отказа:
- Возврат в рамках безусловного отказа возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была оказана полностью (т.е. Пользователь не прошел заключительный тест).
- Для возврата направьте письменное заявление на email: hello@sleeplab.expert с указанием:
- Вашего Telegram ID или Username.
- Даты и суммы оплаты.
- Укажите тот email адрес, который вы указывали при оплате (это необходимо для идентификации оплаты и осуществления возврата).
- Заявление обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней.
- Средства возвращаются в течение 14 банковских дней (на ту же карту, с которой была осуществлена оплата, если возможно).
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Чат-бот не является медицинским устройством, не диагностирует и не лечит заболевания. В Чат-боте предоставляются персональные рекомендации по улучшению сна, а не медицинская помощь, и они не заменяют консультацию врача.
10.2. Компания стремится предоставить максимально полезные и безопасные рекомендации, однако не может гарантировать индивидуальную реакцию каждого пользователя на предложенные в рекомендациях действия, препараты и БАДы. Пользователь использует рекомендации на свой страх и риск, учитывая свои индивидуальные особенности здоровья и проконсультировавшись с врачом при необходимости.
10.3. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РК.
10.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту регистрации Компании в соответствии с законодательством РК. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на email Компании; срок ответа – 30 рабочих дней.
11. Срок действия, расторжение и дополнительные условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты и действует на срок предоставления услуги или до удаления Чат-бота Пользователем либо прекращения его работы Компанией.
11.2. Компания может заблокировать доступ к Чат-боту при:
- Получении распоряжений государственных органов РК.
- Нарушении авторских прав или прав третьих лиц.
11.4. Компания имеет право изменять Оферту односторонне. Новая редакция публикуется в Чат-боте и отменяет предыдущую. Продолжение использования Чат-бота означает согласие с изменениями.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при форс-мажоре (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства), на время действия таких обстоятельств.
11.6. Во всём остальном Стороны руководствуются законодательством РК.
12. Контактная информация
ИП «ART бюро»
ИИН 770503400044
Р/с KZ436017131000069438
БИК HSBKKZKX
АО «Народный Банк Казахстана»
Электронная почта: hello@sleeplab.expert
Используя Чат-бот SleepLab, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей Оферты.
